Política de Privacidade

1. Controlador dos dados

O controlador dos dados pessoais tratados é a marca Scanera. Dados identificadores completos do responsável legal serão disponibilizados mediante solicitação ao canal de contato indicado ao final desta política.

2. Quais dados coletamos

No site público (scanera.com.br), coletamos dados fornecidos voluntariamente pelo visitante no formulário de agendamento de demonstração:

• Nome completo
• E-mail corporativo
• Número de WhatsApp
• Nome da empresa

Na aplicação (app.scanera.com.br), tratamos também:

• Dados de login (e-mail, senha criptografada)
• Dados inseridos pelo cliente na operação do sistema (produtos, custos, preços, tabelas comerciais)
• Logs técnicos de acesso (IP, data/hora, navegador) para fins de segurança

3. Finalidade do tratamento

Utilizamos seus dados para:

• Responder solicitações de demonstração e contato comercial
• Operar o sistema contratado (quando cliente)
• Cumprir obrigações legais e regulatórias
• Proteger nossos direitos em processos judiciais ou administrativos
• Enviar comunicações relacionadas ao serviço (nunca marketing sem consentimento explícito)

4. Base legal

O tratamento é realizado com base em:

• Execução de contrato — dados dos clientes ativos
• Consentimento — dados coletados no formulário de demonstração
• Legítimo interesse — logs de segurança
• Cumprimento de obrigação legal — quando aplicável

5. Compartilhamento

Seus dados podem ser compartilhados apenas com:

• Prestadores de infraestrutura estritamente necessários (Supabase, Vercel, Railway, Resend), sob contrato com cláusulas de confidencialidade
• Autoridades públicas, quando exigido por lei ou ordem judicial

Nunca vendemos nem cedemos seus dados para terceiros com finalidade comercial.

6. Armazenamento e segurança

Os dados são armazenados em infraestrutura na nuvem (região Brasil — São Paulo sa-east-1 quando aplicável) com:

• Criptografia em trânsito (TLS 1.3)
• Criptografia em repouso
• Row Level Security (isolamento por tenant no banco de dados)
• Acesso restrito a operadores autorizados

7. Retenção

Dados de leads (formulário de demonstração) são mantidos por até 24 meses após o último contato, exceto se o titular solicitar exclusão antes.

Dados de clientes ativos são mantidos durante toda a vigência do contrato e por até 5 anos após o encerramento, conforme prazos legais de guarda documental.

8. Direitos do titular

Nos termos da LGPD, você pode a qualquer momento solicitar:

• Confirmação da existência de tratamento
• Acesso aos dados
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Anonimização, bloqueio ou eliminação
• Portabilidade
• Revogação do consentimento
• Informação sobre compartilhamento

Para exercer seus direitos, envie um e-mail para contato@scanera.com.br identificando-se e especificando sua solicitação. Responderemos em até 15 dias úteis.

9. Cookies

Atualmente o site público não utiliza cookies de rastreamento nem ferramentas de analytics de terceiros. Apenas cookies técnicos essenciais para funcionamento da aplicação (quando logado) são utilizados.

10. Alterações nesta política

Esta política pode ser atualizada periodicamente. A data da última atualização está indicada no topo. Alterações relevantes serão comunicadas por e-mail aos clientes ativos.

11. Canal de contato (DPO)

Para qualquer questão relacionada a privacidade e dados pessoais: